ปรัชญาและวิสัยทัศน์ของ Big Gaming
Big Gaming กับพันธกิจในการสร้างประสบการณ์ความบันเทิงออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับคนไทย
เมื่อ Big Gaming เริ่มต้นขึ้น ตลาดเดิมพันออนไลน์ในไทยเต็มไปด้วยแพลตฟอร์มที่แปลมาจากภาษาอื่น ระบบฝาก-ถอนที่ยุ่งยาก และการบริการที่ไม่เข้าใจบริบทของคนไทยจริง ๆ ผู้ก่อตั้ง Big Gaming เห็นช่องว่างนี้ชัดเจน และเชื่อว่าคนไทยสมควรได้รับบริการที่ดีกว่า นั่นคือแรงผลักดันที่ทำให้ Big Gaming ถือกำเนิดขึ้น
สิ่งแรกที่ Big Gaming ทำคือการฟังเสียงผู้เล่นจริง ๆ ไม่ใช่การนั่งเดาในออฟฟิศว่าผู้เล่นต้องการอะไร ทีมงานลงพื้นที่ คุยกับผู้เล่นหลายร้อยคน สังเกตพฤติกรรมและปัญหาที่พบ แล้วนำทุกอย่างมาออกแบบเป็นระบบที่แก้ปัญหาเหล่านั้นได้จริง ไม่ว่าจะเป็นระบบฝาก-ถอนที่เร็วกว่า อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายบนมือถือ หรือทีมซัพพอร์ตที่พูดภาษาไทยและเข้าใจปัญหาของผู้เล่นได้ทันที
วิสัยทัศน์ของ Big Gaming ไม่เคยเปลี่ยนแปลงตั้งแต่วันแรก นั่นคือการเป็นแพลตฟอร์มความบันเทิงออนไลน์ที่คนไทยไว้วางใจมากที่สุด ไม่ใช่แค่ใหญ่ที่สุดหรือมีเกมมากที่สุด แต่ต้องเป็นที่ที่ผู้เล่นรู้สึกปลอดภัย ได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม และมีประสบการณ์ที่ดีในทุกครั้งที่เข้ามาใช้งาน
Big Gaming เชื่อในความสำคัญของการเล่นอย่างรับผิดชอบ เราไม่ต้องการให้ผู้เล่นมาเสียเงินและชีวิต เราต้องการให้การเล่นเกมเป็นความบันเทิงที่สนุกสนานและอยู่ในขอบเขตที่เหมาะสม นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม Big Gaming จึงมีระบบให้ผู้เล่นตั้งขีดจำกัดการเดิมพันด้วยตัวเอง มีข้อมูลและทรัพยากรสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ และมีนโยบายไม่รับสมัครผู้เล่นที่อายุต่ำกว่า 20 ปีอย่างเด็ดขาด
ในด้านเทคโนโลยี Big Gaming ลงทุนต่อเนื่องเพื่อให้ระบบดีขึ้นทุกปี ตั้งแต่การอัปเกรดเซิร์ฟเวอร์ให้รองรับผู้เล่นพร้อมกันมากขึ้น การพัฒนาระบบสตรีมมิ่งดีลเลอร์สดที่มีความหน่วงต่ำ ไปจนถึงการออกแบบ UI/UX ใหม่ที่ทำให้การนำทางในแพลตฟอร์มสะดวกและรวดเร็วขึ้น ทีมพัฒนาของ Big Gaming ทำงานทุกวันเพื่อให้ประสบการณ์ของผู้เล่นดีขึ้นเรื่อย ๆ
สำหรับเรื่องความโปร่งใสทางการเงิน Big Gaming มีนโยบายที่ชัดเจนมากในเรื่องการจ่ายเงินรางวัล ทุกบิลที่ชนะจะได้รับการจ่ายเต็มจำนวนตามที่ระบบคำนวณ ไม่มีการหักโดยไม่บอกล่วงหน้า ไม่มีการค้างจ่าย และไม่มีการหาเหตุผลเพื่อปฏิเสธการจ่ายเงิน นี่คือมาตรฐานที่ Big Gaming รักษามาตลอดและจะไม่มีวันเปลี่ยน
ทุกวันที่ Big Gaming ดำเนินกิจการ เราระลึกเสมอว่าความสำเร็จของเรามาจากความไว้วางใจของผู้เล่นแต่ละคน ไม่ใช่จากการโฆษณาหรือการตลาด การรักษาความไว้วางใจนั้นไว้จึงเป็นสิ่งที่ Big Gaming ให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่งเสมอ และนั่นคือเหตุผลที่สมาชิกของ Big Gaming บอกต่อให้คนรอบข้างมาร่วมกันอย่างต่อเนื่อง
